عیب‌یابی به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ مجموعه‌ای از مراحل رسمی پشتیبانی مایکروسافت برای رفع خطاهای Windows Update است. طبق صفحهٔ «Troubleshoot problems updating Windows»، گاه نصب به‌روزرسانی متوقف می‌شود یا با کد خطا تمام می‌شود.
پیش‌نیازها قبل از شروع
- نسخهٔ پشتیبان: از فایل‌های شخصی نسخهٔ پشتیبان بگیرید — OneDrive یا کپی دستی روی USB.
- دسترسی Administrator: بعضی به‌روزرسانی‌ها و مراحل پیشرفته به حساب مدیر نیاز دارند.
- اینترنت و برق: اتصال پایدار و در لپ‌تاپ اتصال به برق توصیه شده است.
- فضای دیسک: برای ارتقا دست‌کم ۱۶ گیگابایت فضای آزاد (۳۲بیتی) یا ۲۰ گیگابایت (۶۴بیتی).
اجرای عیب‌یاب خودکار
در ویندوز ۱۱، نخستین گام اجرای عیب‌یاب Windows Update است — از برنامهٔ Get Help یا مسیر دستی تنظیمات:
- از منوی Start گزینهٔ Settings و سپس System را انتخاب کنید.
- Troubleshoot و بعد Other troubleshooters را باز کنید.
- گزینهٔ Windows Update را پیدا کنید و Run را بزنید.
- دستورهای روی صفحه را تا پایان فرایند دنبال کنید.
اگر عیب‌یاب کافی نبود، اتصال اینترنت، سطح Administrator، سخت‌افزار جانبی غیرضروری، تاریخ و ساعت، درایورهای شخص ثالث و فضای آزاد دیسک را بررسی کنید.
پاک‌سازی کش SoftwareDistribution
فایل‌های خراب در کش به‌روزرسانی می‌توانند باعث خطا شوند:
- با فشردن Win + R عبارت services.msc را وارد کنید و Enter بزنید.
- سرویس Windows Update را متوقف (Stop) کنید.
- محتوای پوشهٔ C:\Windows\SoftwareDistribution را حذف کنید.
- سرویس Windows Update را دوباره Start کنید.
- از مسیر Settings > Windows Update گزینهٔ Check for updates را اجرا کنید و در صورت نیاز دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.
بسیاری از به‌روزرسانی‌ها برای اعمال نهایی به Restart نیاز دارند؛ گزینه‌های Update and restart یا Update and shut down در منوی Power در دسترس‌اند.
بررسی شبکه، زمان و سخت‌افزار
- وضعیت شبکه را از Settings > Network & Internet > Wi-Fi (یا Ethernet) ببینید و در صورت قطع وصل کنید.
- حافظه‌های خارجی، داک و سخت‌افزار غیرضروری را جدا کنید و دوباره Check for updates را بزنید.
- در Settings > Time & language > Date & time گزینه‌های Set time automatically و Set time zone automatically را روشن کنید و در صورت نیاز Sync now را بزنید.
فضای دیسک، خطاهای رایج و مراحل پیشرفته
اگر فضا کم است، از راهنمای Free up drive space in Windows استفاده کنید یا حافظهٔ USB را به‌عنوان فضای کمکی به‌کار ببرید.
کدهای رایج در جدول رسمی:
- 0x8007000d — مشکل فایل‌های به‌روزرسانی یا فساد کش
- 0x800705b4 — نصب طولانی یا قطع‌شده
- 0x800f0922 — فضای ناکافی یا مشکل مؤلفه‌ها
- 0xC1900101 — درایور ناسازگار
- 0x80070005 — دسترسی Denied
برای هر کد، همان صفحه مسیر عیب‌یاب، پاک‌سازی کش، بررسی شبکه یا Administrator را پیشنهاد می‌کند.
مراحل پیشرفته (فقط با دسترسی Administrator و آشنایی با خط فرمان): توقف سرویس‌های bits و wuauserv، تغییر نام پوشه‌های softwaredistribution و catroot2، سپس راه‌اندازی مجدد سرویس‌ها و Restart. همچنین دستورهای DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth و سپس sfc /scannow برای ترمیم فایل‌های سیستم در همان راهنما آمده است.
کدام مرحله از این آموزش روی دستگاه شما نتیجه داد؟
