گفت و گوی آنلاین برای ارتباط با کارشناسان ارتباط با مشتری، به برنامه ایرانسل من آمد

گفت و گوی آنلاین برای ارتباط با کارشناسان ارتباط با مشتری، به برنامه ایرانسل من آمد

گفت و گوی آنلاین برای ارتباط با کارشناسان ارتباط با مشتری، به برنامه ایرانسل من آمد.

ایرانسل، بزرگ‌ترین اپراتور دیتای کشور برای راحتی کاربران در مدیریت حساب خود، مدت‌هاست که اپلیکیشن «ایرانسل من» را در دسترس کاربران قرار داده است. تا کنون این برنامه سرویس‌ها و خدمات بسیاری مانند موارد زیر را در اختیار کاربران قرار می‌داد:

  1. خرید بسته‌های افزایشی
  2. ساخت و خرید بسته‌های ترکیبی (بوم و بوم+)
  3. امکان هدیه بسته اینترنت
  4. شرکت در حراج شماره‌های رند
  5. خدمات پرداخت: کارت شارژ، شارژ مستقیم، درگاه‌های بانکی و بانکداری همراه
  6. خرید سرویس بیمه

 

گفت و گوی آنلاین با مرکز ارتباط با مشتری ایرانسل

حالا علاوه بر امکانات گفته شده، امکان گفت و گوی آنلاین هم به این برنامه افزوده شده است. به این ترتیب کاربران می‌توانند به صورت 24 ساعته و همه روزه، با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتری ایرانسل ارتباط برقرار کنند و سؤالات و مشکلات خود را از آن‌ها بپرسند.

 

سیر تکاملی ایرانسل در بهبود ارتباط با مشتری

البته این اولین باری نیست که ایرانسل برای راحتی کاربرانش و بهبود فرایند پشتیبانی دست به چنین اقداماتی زده است. تقریباً سه سال پیش ایرانسل چت آنلاین از طریق وب سایت را جایگزین تماس با مرکز ارتباط با مشتری کرد. سپس ایرانسل برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، نخستین مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتری را راه‌اندازی کرده بود. مدتی بعد نخستین سامانه تحت وب پشتیبانی مشترکان تلفن همراه، نخستین نرم‌افزار کاربردی کنترل یکپارچه حساب کاربری و نخستین سامانه‌های پشتیبانی مشترکان در شبکه‌های اجتماعی توسط ایرانسل ارائه شده بود.

اگر از مشترکان ایرانسل هستید اما هنوز از این برنامه استفاده نمی‌کنید، می‌توانید با مراجعه به آدرس irancell.ir/myirancell برنامه «ایرانسل من» را دانلود کرده و نصب کنید. ضمناً نسخه وب این برنامه از طریق آدرس my.irancell.ir قابل دسترس است.

کاربران اندرویدی می‌توانند این برنامه را از فروشگاه گوگل استور و یا کافه بازار دانلود کنند. ضمناً کاربران گوشی‌های کمپانی اپل می‌توانند برای دانلود این برنامه به فروشگاه سیب اپ، اپ استور ایرانی مراجعه کنند.

 

ما را در شبکه‌های اجتماعی مختلف تلگرام، توییتر، اینستاگرام، سروش همراهی کنید

منبع خبر: مهر

IMG_20210301_202437.jpg

خدیجه زارعپور

فارغ التحصیل کارشناسی فناوری اطلاعات هستم. از اردیبهشت‌ماه 96 شروع به نوشتن معرفی محصول، اخبار و آموزش در حوزه تکنولوژی در فیسیت کردم. بیش‌تر از هر چیزی به شبکه‌های کامپیوتری، مجازی سازی، سیسکو و... علاقه‌مند هستم و بیشتر از اون علاقه‌مند به به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات با بقیه...

در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد و انتقاد نسبت به اخبار و مقالات، می‌تونید به این آدرس ایمیل بفرستید: khadijezarepour@gmail.com


49 نظر درباره‌ی این پست نوشته شده است.

علی صدیقی

جمعه, 03 اسفند 1397

سلام نزدیک یک هفته است آنتن دهی ایرانسل درشهرک یادگار امام رفسنجان کم شده درخانه انتن نداریم قبلاً خیلی خوب بود

پاسخ

حسين

سه شنبه, 05 شهریور 1398

سلام من خارج از ايران هستم چطوري ميتونم شارژ بخرم به دلار پولشو بدم مرسي

پاسخ

invisible

دوشنبه, 07 مهر 1399

اگه تورنتو هستی برو صرافی ملل

سمانه

یکشنبه, 31 شهریور 1398

سلام وقت بخیر اگه برای مودم ایرانسل بسته فصلی بگیریم زمانی که چند روز مونده تا فصل تغییر کنه، آیا باقی مانده بسته بعد از چند روز با تغییر فصل از بین میره ؟

پاسخ

متین

شنبه, 09 آذر 1398

سلام میشه مشکل من رو حل کنید من کد ورود ب ایرانسل من برام نمیاد چیکار باید کنم

پاسخ

مرتضی

پنجشنبه, 28 آذر 1398

بسته شگفت انگیزاینترنت 5 گیگ یکماههبهقیمت 10500تومان در چه ساعاتی ازروز فعال است

پاسخ

مجید

پنجشنبه, 12 دی 1398

چرا برنامه لنز پولی کردین حداقل یک چهارم می گرفتین نه دیگه نیم بها ....واقعا بی احترامی به مشتری است

پاسخ

قادر

سه شنبه, 22 بهمن 1398

سلام من یک مدم ایرانسل ودل i60 میخواستم با تعرفه دولت وشارژ یک ساله لطفا راهنمایی بفرماءید

پاسخ

علی تهنیت

دوشنبه, 22 اردیبهشت 1399

سلام من رفتم سیم کارت را به نام همسرم انتقال بدم میگن ارور میده نمیشه یعنی چی؟

روح الله طاهری اندانی

دوشنبه, 05 اسفند 1398

سلام مرسی از حضورتون خواستم بدونم چرا این گفتگوی آنلاین من در اپلیکیشن ایرانسل من از اول که نصف کردم تا الان که دو سال میشه کار نکرده و نمی کنه هرچی راهنمایی کردند نتیجه نداد که نداد هرچی نسخه هم موجود هست امتحان کردم جواب نداد ممنون راهنمایی کنید

پاسخ

محمد باشعیان

چهارشنبه, 07 اسفند 1398

سلام من یه سیم کارت 3Gداشتم تعویض کردم به4G الان هم گفتن 20گیگ بت میدیم خبری از نیست باید چکار کنم

محمود فنایی

شنبه, 09 فروردین 1399

از صبح اینستاگرامم قطعه مشکل ازکجاست

پاسخ

هانیه سیفی

شنبه, 06 اردیبهشت 1399

من از روز چهار شنبه سیم کارت ثبت نام کردم ولی تا امروز به دست من نرسیده است.رسیدگی کنید

پاسخ

mobina

چهارشنبه, 10 اردیبهشت 1399

سلام من حجم بسته اینترنتم خیلی زود تموم میشه یعنی در حدی ک از بستم استفاده میشه استفاده نمیکنم لطفاا اطلاع رسانی کنیین ممنون. مشکل از چیه؟

پاسخ

محمد

جمعه, 12 اردیبهشت 1399

سلام سیم کارتم همش روی تماس اظطراری هست وزنگ ک میزنی میگه شبکه موجودنمیباشد لطفا راهنمایی کنید

پاسخ

ساسان

سه شنبه, 16 اردیبهشت 1399

سلام الان روی سیمکارتم یک نفر دیگ برنامه ایرانسل من دارع میخوام پاکش کنم ولی گوشیش گیرم نمیاد چطور اکانت رو پاک کنم

پاسخ

زینب محبی

چهارشنبه, 17 اردیبهشت 1399

سلام میخواستم ببینم چجوری میتونم بسته ایرانسلی که برای خط خودم فعال کردم برای یکی دیگر انتقال بدم

پاسخ

کورش

پنجشنبه, 18 اردیبهشت 1399

سلام سیمکارت سرپرست خانوار و چطور فعال کنم

پاسخ

سیدی

یکشنبه, 21 اردیبهشت 1399

سلام خسته نباشید ببخشید می خواستم بپرسم که چرا سرعت اینترنت اینقدر پایینه اصلا نه به تلگرام وصل میشه نه دیگر نرم افزار های اینترنتی لطف میکنین کمک کنین وپیشنهادی بدین که سرعت اینترنتم بالا بره ممنون میشم ازتون لطف کنین زودتر پاسخ بدین ممنون میشم :-)

پاسخ

ریحانه طهماسبی

یکشنبه, 21 اردیبهشت 1399

بسته مکالمه گرفتم با وجود کسر از حساب اما فعال نشد

پاسخ

امیر نجفی

چهارشنبه, 28 خرداد 1399

سلام ببخشین من شارز میزنم ب سیم کارتم اما نمیره میشه راهنماییم کنین

پاسخ

سحر فرهمند

یکشنبه, 01 تیر 1399

ببخشید من گوشیم یه سیمکارته هست
من اولش خط ایرانسلم رو انداختم روی سیم یک
مشکلی نداشت
بعد از یه مدت یه سیمکارت همراه اول روی سیم دو انداختم
بازم گرفت مشکلی نبود
ولی الان فقط روی سیم دو و فقط یه سیمکارت میگیره
و اگر ایرانسلم رو بندازم رو گوشیم و تماس بگیرم آنتنش میپره
من باید چکار کنم؟

پاسخ

جعفرپور

سه شنبه, 03 تیر 1399

مبلغ 671000 ریال از بدهی خط 09035433182 را از طریق اینتذنت بانک پرداخت کردم و لی خطم هنوز قطع می باشد

پاسخ

مهدی

جمعه, 10 مرداد 1399

با عرض سلام یک خط ایرانسل دارم میخواهم غیر فعال کنم خط رو

پاسخ

زینب

شنبه, 25 مرداد 1399

ببخشید سلام من سیمکارتم ب اسم خودم نیس و بنا بردلایلی میخام اونو بسوزونم و عیرفعالش کنم ایا میشه پرینت های چند ماه و قبل و بعد از عیرفعال سازی گرفت؟!

پاسخ

حسین بیدی

دوشنبه, 24 شهریور 1399

سلام وقت بخیر سیم کارتم و تو گوشی انداختم نوشته سیم‌کارت شما برای همیشه قفل شد.الانم گوشی قفل شده چیکار کنم.لطفا راهنمایی بفرمایید.

پاسخ

بهرام بهرامی

جمعه, 04 مهر 1399

سلام ببخشید مااخر بلوار بهشتی پل کذیوری هستیم اصلا ایرانسل آنتن نمیده برای زنگ زدن

پاسخ

هادی سبزقبایی

شنبه, 05 مهر 1399

چرا در گفتگوی آنلاین در برنامه ایرانسل من کار نمیکنه اصلا بالا نمیاد این مدتیه که اینطور شده دلیلش چیه؟

پاسخ

invisible

دوشنبه, 07 مهر 1399

اولویت برنامه های ایرانی جاسوسیه نه کار کردن :))

محیا

یکشنبه, 13 مهر 1399

سلام .من یه بسته ده گیگ ماهانه گرفتم متاسفانه دو بار ازکارت بانکیم مبلغ ۳۲هزارتومان کسر گردید چطور میشه پیگیریش کرد.

پاسخ

بهادر یوسفی

جمعه, 18 مهر 1399

هدیه سیم کارت همه مشخصات
پر میشود کارشناس پیام ندهد و جواب
میخواهد
اقای رمضانی ربیعی و .......
پیام ارسال نمیشود و فاتحه.....

پاسخ

کاظمی

سه شنبه, 06 آبان 1399

سلام چرا وقتی با داده تلفن همراه میری اینترنت می‌شود فقط با وای فای رفتنی میاره.

پاسخ

سلطاني

چهارشنبه, 07 آبان 1399

چند بار تا حالا بسته خريدم وپول كم ميشه ولي بسته داده نميشه ،مثل ديروز .

پاسخ

سلطاني

پنجشنبه, 08 آبان 1399

من چند روزه كه بسته اينترنت ميخرم تا دو تا ويديو باز ميكنه تمام ميشه .بسته٧٥٠مگ. كجا پيگير بشم،

پاسخ

س

پنجشنبه, 08 آبان 1399

امروز بسته٧٥٠مك خريدم ،دوتا ويدئو باز كرد وپيام اومده بسته تمام شده اين ديگه چطوريشه؟

پاسخ

امینه دستمالچی

پنجشنبه, 22 آبان 1399

سلام وقت بخیر شارژ وارد شده میشه نادرست می باشد

پاسخ

فریده

شنبه, 24 آبان 1399

سلام امروز به من زنگ زدن که شمارت تو جشنواره برنده شده میخواستم ببینم حقیقت داره میتونم اعتماد کنم

پاسخ

H

شنبه, 24 آبان 1399

سلام
من از ۱ آبان سیم کارتم دائمی کردم اما اینترنتم خیلی خیلی ضعیف شده یعنی اینترنت به صفر رسیده افتضاح شده
تا دائمی نبود خیلی بهتر بود
چیکار کنم که اینترنت مثل قبل بشه
بدترین سیم کارت.سیم کارت دائمی

پاسخ

زینب یوسفی

جمعه, 14 آذر 1399

سلام من تازه سیمکارت خریدم ولی نمیدونم چرا میگ مسدوده ینی میگ جهت رفع مسدودیت ب نمایندگی مراجعه کنید نمیتونم تماس برقرارکنم باکسی

پاسخ

Zahra

پنجشنبه, 27 آذر 1399

سلام
خسته نباشید
من دوستمو به اپلیکیشن ایرانسل من دعوت کردم. اما واسه دوستم لینک ارسال نشده.
میشه راهنمایی کنید لطفا؟

پاسخ

اسماعیل

یکشنبه, 30 آذر 1399

اینترنتم وصل نمیشه

پاسخ

زهرا

دوشنبه, 15 دی 1399

سلام ما یه سیم کارت خریدیم گفتن که ۴ ساعت دیگه باهاش یه تماس بگیرین فعال میشه. و حتی شماره سیم‌کارت هم بهمون ندادن .. الان سیمکارت رو گذاشتیم رو گوشی اصلا کار نمیکنه وقتی میخوایم تماس بگیریم میگه روی شبکه ثبت نشده

پاسخ

علی

سه شنبه, 23 دی 1399

سلام ایرانسل از حساب من الکی کم میکنه میخام همه ی پیام ها که ایرانسل میده قطع شه

پاسخ

حسن بهاری

پنجشنبه, 09 بهمن 1399

سلام در روستای اینترنت ایرانسل خیلی ضعیفه یه دکل اینجا نیس بیارین یه دکل اینجا بزنین جاشم خودم میدم خواهشن رسیدگی کنین

پاسخ

وحید خانلو

دوشنبه, 13 بهمن 1399

سلام روز بخیر خط ایرانسل چند ماه سلب امتیاز میشه؟؟

پاسخ

آران

شنبه, 25 بهمن 1399

باسلام چرا شارژ اضطراری واس خط من نمیاد درحالی که بیش از شیش ماهه ک این خط گرفتم

پاسخ

مهسا کاریزانی

دوشنبه, 27 بهمن 1399

سلام الان به نظرم نزدیک ۳ ماهه که اینترنت نامحدود شبانه از لیست برداشته شده لطفا دوباره شارژش کنید
من و خیلیا دیگه به این اینترنت شدیدا نیاز دایم من کار های روزمره خودمو با این بسته انجام می دادم ازتون خواهش میکنم دوباره شارژش کنید
با سپاس از اپراتور ایرانسل

پاسخ

خیام

دوشنبه, 04 اسفند 1399

چجوری میتونم سیم کارت راخاموش کنم کسی زنگ بزنه بگن در شبکه وجود ندارد یاهمون خاموش چیکار کنم میشه راهنماییم کنید

پاسخ

نا شناس

چهارشنبه, 13 اسفند 1399

سلام

پاسخ

ثبت نظر