یک زن استرالیایی، که به خاطر سوختن دستش، راهی بیمارستان شده بود ادعا کرده است عامل این حادثه گوشی آیفونش است. دست راست ملانی تن پیلز دچار سوختگی درجه 2 شده است. او می‎گوید در حال تماشای تلویزیون گوشی را شارژ می‌کرده است که به خواب می‌رود. صبح با احساس درد و سوزش دست از خواب بیدار می‎شود. او با دستی کاملا قرمز راهی بیمارستان می‌شود که بیمارستان عامل آن را سوختگی در با یک جسم خارجی گزارش می‌کند.

ملانی، که آیفون 7 را مقصر سوختن دستش می‌داند، گوشی را به یک اپل استور می‌برد و جریان را تعریف می‌کند. اگرچه کارکنان اپل استور در ابتدا حرف او را باور نمی‌کنند، پس از مدتی مدیر اجرای فروشگاه با او تماس می‌گیرد تا گوشی را برای بررسی و آزمایش به آمریکا بفرستند.

هنوز مشخص نیست اشکالی در آیفون چنین حادثه‌ای را به وجود آورده است یا خوابیدن روی گوشی سبب شده تا هوا به مقدار لازم برای خنک شدن به دستگاه نرسد و گوشی هنگام شارژ شدن بیش از حد داغ شده باشد. در هر صورت ملانی فعلا از تعویض آیفون 7 خود امتناع کرده است و می‌گوید دیگر به آن اطمینان ندارد.