اخیراً، شرکت اپل یک برنامه آزمایشی راه‌اندازی کرده است که بر اساس اطلاعات به‌دست آمده، به مشاوران پشتیبانی منتخب AppleCare امکان دسترسی به ابزار جدید "Ask" را می‌دهد. این ابزار به مشاوران این امکان را می‌دهد که به‌طور خودکار به سوالات فنی مشتریان پاسخ دهند و سپس اطلاعات را در چت‌های آنلاین یا تماس‌های تلفنی به مشتریان منتقل کنند.

چت‌بات "Ask" به‌طور خودکار با استفاده از اطلاعات مرتبط از پایگاه دانش داخلی اپل به درخواست‌ها پاسخ می‌دهد و مشاوران می‌توانند پاسخ را به عنوان "مفید" یا "غیرمفید" ارزیابی کنند. هر مشاور می‌تواند حداکثر پنج سوال بعدی را در هر موضوع مطرح کند و اپل اعلام کرده است که پس از جمع‌آوری بازخورد، قصد دارد این ابزار را در آینده به تعداد بیشتری از مشاوران عرضه کند.

شرکت اپل مشاوران خود را تشویق به استفاده از ابزار "Ask" قبل از روش‌های سنتی جستجو یا مشاوره با افراد متخصص کرده و ادعا می‌کند که این ابزار برای حل مسائل پیچیده یا ناآشنا بسیار مفید است. با توجه به ارتباط این ابزار با پایگاه دانش داخلی اپل، شرکت تضمین می‌کند که پاسخ‌ها واقعی، قابل ردیابی و مفید هستند.

علاوه بر این، نحوه عملکرد چت‌بات هوش مصنوعی Ask نیز توضیح داده شده است. این ابزار قادر به پاسخ به سوالات فنی متنوع است و به مشاوران این امکان را می‌دهد که پس از ارائه پاسخ، ارزیابی‌های "مفید" یا "غیرمفید" را ارائه کنند.

اپل اعلام کرده است که در نسخه جدید iOS 18 از هوش مصنوعی مولد استفاده خواهد شد. این به‌روزرسانی که در کنفرانس توسعه‌دهندگان اپل WWDC در ماه ژوئن معرفی می‌شود، شامل ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی در زمینه‌های مختلف از جمله Siri، Spotlight، Messages، Health، Numbers، Pages، Keynote و غیره خواهد بود. این اولین بار است که جزئیات مربوط به ابزار داخلی "Ask" اپل به‌روزرسانی شده و انتظار می‌رود که این به‌روزرسانی در ماه سپتامبر برای تمام کاربران آیفون منتشر شود.

همچنین، هوش مصنوعی مولد در سال 2022 با انتشار چت‌بات ChatGPT از سوی OpenAI، به محبوبیت بالایی دست یافت. این چت‌بات با استفاده از مدل‌های زبان بزرگ آموزش دیده شده و قابلیت پاسخ به درخواست‌های متنی و صوتی را داراست. OpenAI همچنین ابزارهایی توسعه داده است که به‌طور خودکار تصاویر و ویدیوها را بر اساس پیام‌های متنی تولید می‌کنند.


اگر به اخبار دنیای تکنولوژی علاقه مند هستید، ما را در شبکه‌های اجتماعی مختلف تلگرام، روبیکا، توییتر، اینستاگرام و آپارات همراهی کنید.